Es un proceso de mejora en la acción, mediante un acompañamiento, con un compromiso mutuo entre coach y participante, dirigido a las personas o equipos de una empresa u organización, para desarrollar individualmente sus competencias y situaciones profesionales, mejorar la eficacia en los resultados, la motivación y satisfacción personal de los colaboradores y hacer confluir las metas individuales en un proyecto común.

Características específicas del Coaching:

1. Se trata de un acompañamiento por un experto (Directivo o Consultor):
La solicitud de apoyo y la decisión de afrontar un proceso de transformación personal nace del individuo, o de la organización con el consentimiento de éste.
El Coach le acompaña en este trabajo, evitando sustituirle en esta responsabilidad. El Coach impulsa a las personas a resolver los problemas por sí mismas.

2. Es un proceso basado en un compromiso mutuo. Por parte del participante de alcanzar ciertos niveles de desempeño en un tiempo determinado; por parte del coach de estimular en éste las reflexiones y cambio de actitudes necesarias para lograr el máximo aprovechamiento de su potencial.

3. El objetivo es el desarrollo de las competencias pactadas y el éxito en el desempeño de las nuevas situaciones profesionales. Está más orientado al futuro que al pasado y a la acción más que al análisis.

4. Puede orientarse a personas individuales con responsabilidades importantes institucionales o a equipos de trabajo con proyectos definidos. En ambos casos se trata de procesos de perfeccionamiento, acometidos para mejorar la eficacia y calidad en los resultados, la motivación y satisfacción personal de los colaboradores y hacer confluir las metas personales en el proyecto común de la Organización.

5. Se trabaja en un contexto confidencial. La información obtenida del participante, a lo largo del proceso, será tratada confidencialmente de mutuo acuerdo entre participante, empresa  y coach.